Kommunikationsgrundlagen für gelingende (Arbeits-) Beziehungen Eine der wichtigsten Voraussetzungen für ein gutes Arbeitsklima ist eine reibungslose Kommunikation untereinander. Dazu gehört das richtige Verständnis füreinander, eine positive Einstellung zum Gesprächspartner sowie eine konstruktive Atmosphäre. Je offener und direkter die Kommunikation, desto weniger Raum für Interpretationen und damit auch unvollständiger Information. Letztendlich profitiert nicht nur die Organisation, das Team und der einzelne Mitarbeiter – eine gute interne Kommunikation reflektiert auch nach außen. und stärkt Kundenbeziehungen. Aber auch im privaten Umfeld profitiert jeder Mensch vom Wissen einer guten Kommunikation. Ziele des Kurses: >den eigenen Kommunikationsstil zu optimieren, alternative Kommunikationsstrategien zu entwickeln und eigene sowie fremde Verhaltensmuster zu erkennen. Der Kurs bildet die Grundlage für eine optimierte Kommunikation im beruflichen und privaten Kontext. Kommunikation ist die einfachste Art von Motivation! Seminarinhalte: >-Kommunikationsgrundlagen: Was ist überhaupt Kommunikation? >-Gesprächsanalyse anhand verschiedener Kommunikationsmodelle >-Reflexion des eigenen Kommunikationsstils >-Selbst- und Fremdwahrnehmung abgleichen („blinde Flecken“ erkennen) >-Sich selbst und andere besser verstehen (Persönlichkeitsmodell DISG) >-Den „richtigen“ Ton treffen und einen konstruktiven Gesprächsstil entwickeln >-Körpersprache verstehen und nutzbar machen >-Kommunikationsinstrumente lernen und anwenden >-Konfliktgespräche gezielt vorbereiten >-Gesprächsleitfaden für schwierige Gespräche >-Praktische Übungen: „schwieriges Zweier-Gespräch“ >-Ziele für die persönliche Entwicklung finden und formulieren Der Kurs enthält eine Kombination aus Theorievorträgen, Gruppenarbeiten, Diskussionsmöglichkeiten sowie praktischen Übungen. Handlungsalternativen können erarbeitet werden, um künftig den Umgang auch in schwierigen Gesprächssituationen zu erleichtern.
